{"id":3523,"date":"2023-04-13T18:24:31","date_gmt":"2023-04-13T16:24:31","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.3.55\/?p=3523"},"modified":"2023-04-17T14:42:35","modified_gmt":"2023-04-17T12:42:35","slug":"gezi-der-gsd-self-service-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/192.168.3.55\/gezi-der-gsd-self-service-chatbot\/","title":{"rendered":"Self-Service mit Gezi \u2013 Der GSD Chatbot"},"content":{"rendered":"\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Self-Service bei der GSD<\/h2>\n\n\n\n<p>Self-Service-L\u00f6sungen und Chatbots haben in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen und k\u00f6nnen Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden besser zu bedienen und Kosten zu sparen. Self-Service-L\u00f6sungen erm\u00f6glichen es Kunden, einfache Aufgaben selbstst\u00e4ndig durchzuf\u00fchren, wie beispielsweise das \u00c4ndern ihrer Adressdaten oder das Nachbestellen von Produkten. Dies spart Zeit und Ressourcen f\u00fcr das Unternehmen und gibt den Kunden mehr Autonomie und Flexibilit\u00e4t.<\/p>\n<p>Chatbots bieten einen \u00e4hnlichen Nutzen, indem sie einfache Fragen beantworten und Probleme l\u00f6sen k\u00f6nnen, ohne dass ein Mensch intervenieren muss. Dadurch k\u00f6nnen Unternehmen ihre Support-Kapazit\u00e4ten skalieren und Kunden schnell und effizient helfen, ohne lange Wartezeiten oder Warteschleifen. Chatbots k\u00f6nnen auch 24\/7 zur Verf\u00fcgung stehen, was f\u00fcr Kunden, die au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten Hilfe ben\u00f6tigen, von unsch\u00e4tzbarem Wert sein kann.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was kann Gezi<\/h2>\n\n\n\n<p>Aktuell kann unser Chatbot Gezi:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>Termine mit verschiedenen Rollen innerhalb der GSD vereinbaren. Sie k\u00f6nnen z.B. einen Support-Termin f\u00fcr eine Microsoft 365-L\u00f6sung (z.B. das <a href=\"http:\/\/192.168.3.55\/office-365-ein-ticketsystem-in-30-minuten-bauen\/\">Ticketsystem<\/a>) vereinbaren und erhalten im Anschluss direkt eine Einladung mit Teams-Meeting. Nutzen Sie f\u00fcr die Planung von Terminen Schlagw\u00f6rter wie Chat, Besprechung, Abstimmung, R\u00fccksprache, Beratung oder Konsultation.<\/li>\n<li>R\u00fcckrufe vereinbaren. Nutzen Sie Schlagw\u00f6rter wie Telefon, R\u00fcckruf, Anruf oder Durchwahl um einen R\u00fcckruf zu vereinbaren. Wir werden Sie dann umgehend.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Darf ich vorstellen &#8211; Gezi<\/h2>\n\n\n\n<iframe src=\"https:\/\/web.powerva.microsoft.com\/environments\/Default-7bbbc53b-abe9-4d13-8ee6-72791d9efefc\/bots\/new_bot_978336487ba5407cb04867d1562f53a4\/webchat\" frameborder=\"0\" height=\"300px\" style=\"width: 100%;\"><\/iframe>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was wird noch kommen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir haben noch einiges vor mit Rezi, derzeit sind folgende weitere Funktionen geplant:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>Erstellen von Supporttickets.<\/li>\n<li>Interne Abwesenheits\/- bzw. Urlaubsplanung<\/li>\n<li>Beantwortung der h\u00e4ufigsten Fragen (FAQs)<\/li>\n<li>An- und Abmeldung zu einem Newsletter<\/li>\n<li>Einbinden des Chatfensters auf jede Seite der GSD-Website<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ein Chatbot auch f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie haben gefallen gefunden an den M\u00f6glichkeiten, die Ihnen einen Self-Service-L\u00f6sung wie Gezi bieten kann? Sie brauchen Unterst\u00fctzung bei der Erstellung? Wir unterst\u00fctzen Sie gerne. Machen Sie doch einfach einen Termin zur ersten unverbindlichen R\u00fccksprache aus. Z.B. mit Gezi oder kontaktieren Sie uns \u00fcber unser Kontaktformular.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Self-Service bei der GSD Self-Service-L\u00f6sungen und Chatbots haben in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen und k\u00f6nnen Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden besser zu bedienen und Kosten zu sparen. 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